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Garantía de Productos

En TonerAlternativo.cl todos nuestros tóners alternativos cuentan con garantía por defectos de fabricación o funcionamiento, siempre que sean utilizados en impresoras compatibles y en condiciones normales de uso.

Nuestra garantía cubre problemas relacionados con:

Cartucho no reconocido por la impresora.
Defectos de impresión atribuibles al tóner.
Fallas de funcionamiento del cartucho.
Problemas de calidad de impresión no relacionados con el equipo.

Para hacer válida la garantía, el cliente deberá contactarnos indicando el número de pedido, modelo de impresora, código del tóner y una breve descripción del problema.

En algunos casos podremos solicitar fotografías de la impresión, del cartucho o del mensaje mostrado por la impresora para evaluar correctamente la situación.

Si el producto presenta una falla cubierta por garantía, gestionaremos el cambio o solución correspondiente.

La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, manipulación indebida, instalación incorrecta o fallas propias de la impresora.

Si tienes dudas antes de comprar, puedes escribirnos por WhatsApp y te ayudaremos a confirmar el modelo correcto para tu impresora.

WhatsApp: +56 9 7769 6617
Correo: [email protected]